ITPARK.ru - ERP форум  - ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- F.A.Q. > Проекты Разместить новый топик   Post A Reply
Оценка окупаемости проекта Показать принтер версию
next oldest post
Автор Сообщение
Виталий Чуманов
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Апрель 21, 2005 @ 18:16:09  

Кто-нибудь занимался оценкой проекта внедрения Service Desk, например, по ROI? С чего следует начать?
Алексей Авакян
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Июль 15, 2005 @ 12:15:08  

Можно оценить стоимость среднесуточной минуты простоя пользователей в плане потери валового годового оборота и инфраструктурных издержек, а затем пост-фактум измерить уменьшение времени простоя и выразить эту величину в деньгах. Но это реактивный подход. Как проактивно предсказать временную, следовательно и финансовую выгоду от внедрения SD - не знаю. Можно попробовать сделать предсказания основываясь на существующей статистике прочих служб, поддерживающих тот же набор сервисов.
Алексей Авакян
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Суббота, Сентябрь 10, 2005 @ 01:40:59  

Иногда я прихожу к выводу, что метод расчета внедрения Service Desk по ROI весьма сомнителен, ибо этот проект нельзя считать инвестиционным, то есть явным образом приносящим новую прибыль компании. А вот если найти косвенное влияние от внедренного SD на увеличение валового оборота компании, тогда можно попробовать прибегнуть к ROI... Но это так, мысли вслух...
Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТСМ форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Обсуждения реально существовавщих проектов по внедрению itSM.
Текущих активных посетителей: 18
Всего текущих 0 посетителей и 18 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0 BETA 2
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2018