Главная ИТПАРК | ИТ решения | ИТ сервис | Новости | О компании | ERP форум | ITIL форум

12NEWS | ITSM

ITSM Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- F.A.Q. > Проекты Разместить новый топик   Post A Reply
Оценка окупаемости проекта Показать принтер версию
next oldest post
Автор Сообщение
Виталий Чуманов
<10 сообщений

Пол: Мужской
Местонахождение: Moscow
Зарегистрирован: Дек 2004
Статус: Offline
Сообщений: 5

Click here to see the profile for Виталий Чуманов Visit http://www.v6.ru Отправить письмо email to Виталий Чуманов Find more posts by Виталий Чуманов Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Апрель 21, 2005 @ 18:16:09    ICQ

Кто-нибудь занимался оценкой проекта внедрения Service Desk, например, по ROI? С чего следует начать?


Пол:
Местонахождение:
Зарегистрирован: Янв 1970
Статус: Offline
Сообщений:

Click here to see the profile for Find more posts by Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Июль 15, 2005 @ 12:15:08  

Можно оценить стоимость среднесуточной минуты простоя пользователей в плане потери валового годового оборота и инфраструктурных издержек, а затем пост-фактум измерить уменьшение времени простоя и выразить эту величину в деньгах. Но это реактивный подход. Как проактивно предсказать временную, следовательно и финансовую выгоду от внедрения SD - не знаю. Можно попробовать сделать предсказания основываясь на существующей статистике прочих служб, поддерживающих тот же набор сервисов.


Пол:
Местонахождение:
Зарегистрирован: Янв 1970
Статус: Offline
Сообщений:

Click here to see the profile for Find more posts by Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Суббота, Сентябрь 10, 2005 @ 01:40:59  

Иногда я прихожу к выводу, что метод расчета внедрения Service Desk по ROI весьма сомнителен, ибо этот проект нельзя считать инвестиционным, то есть явным образом приносящим новую прибыль компании. А вот если найти косвенное влияние от внедренного SD на увеличение валового оборота компании, тогда можно попробовать прибегнуть к ROI... Но это так, мысли вслух...
Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТПАРК форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Обсуждения реально существовавщих проектов по внедрению itSM.
Текущих активных посетителей: 17
Всего текущих 0 посетителей и 17 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios


Поддержите развитие форума: по размещению рекламы обращайтесь на galpro@itpark.ru
Системы ERP управления и планирования ресурсов предприятия.  Решения WMS (Warehouse Management System) - автоматизация склада и логистики.