ERP форум   ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Инструменты > Галактика SD Разместить новый топик   Post A Reply
ИТ решение: Service Desk Показать принтер версию
Автор Сообщение
Маринин Алексей
General

Пол: Мужской
Местонахождение: Москва
Зарегистрирован: Ноя 2002
Статус: Offline
Сообщений: 16

Click here to see the profile for Маринин Алексей Visit http://itpark.ru Отправить письмо email to Маринин Алексей Find more posts by Маринин Алексей Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Июнь 17, 2004 @ 10:04:01  

ИТ решение: Service Desk
Скриншот:



Пол:
Местонахождение:
Зарегистрирован: Янв 1970
Статус: Offline
Сообщений:

Click here to see the profile for Find more posts by Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Июнь 17, 2004 @ 10:44:11  

Алексей!
Предложений пока нет, а вот вопросов море, особенно от таких как я, не имеющих представления о Галактике.
1. Это новый модуль Галактики или ее доработка "третьими фирмами"?
2. Какой функционал реализован (ITIL-овские процессы)?
3. Как коррелирует БД материального учета Галактики с CMDB, если таковая реализована.
Заранее благодарю.
Маринин Алексей
General

Пол: Мужской
Местонахождение: Москва
Зарегистрирован: Ноя 2002
Статус: Offline
Сообщений: 16

Click here to see the profile for Маринин Алексей Visit http://itpark.ru Отправить письмо email to Маринин Алексей Find more posts by Маринин Алексей Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Июнь 17, 2004 @ 17:16:21  

Quote:

1. Это новый модуль Галактики или ее доработка "третьими фирмами"?

Да, этот новый функционал разработан "третьими фирмами" - партнером разработчиком
может работать без прочих модулей Галактики, (Платформа Pervasive 2000, LotusNotes(может быть сменен на другую почту)
Quote:

2. Какой функционал реализован (ITIL-овские процессы)?

Пока реализовано
- база заявок: их учет,
- пополнение базы знаний
- учет изменений
Поддерживается несколько SD (на учет проблем с железом, софтом, связь)

Quote:

3. Как коррелирует БД материального учета Галактики с CMDB, если таковая реализована.

Данный функционал взаимодействует с модулем "Управление ремонтами" Галактики где возможно под заявку вести учетматериалов и выполненых работ. База пользователей SD оперативно ведется в модуле HR.

В данный момент функционал дорабатывается и расширяется.
Спасибо за интерес!



Пол:
Местонахождение:
Зарегистрирован: Янв 1970
Статус: Offline
Сообщений:

Click here to see the profile for Find more posts by Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Июнь 17, 2004 @ 17:19:01  

Спасибо! Очень интересно. Будем ждать продолжения...
Маринин Алексей
General

Пол: Мужской
Местонахождение: Москва
Зарегистрирован: Ноя 2002
Статус: Offline
Сообщений: 16

Click here to see the profile for Маринин Алексей Visit http://itpark.ru Отправить письмо email to Маринин Алексей Find more posts by Маринин Алексей Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Август 24, 2005 @ 00:39:25  

Обновление описания http://itpark.ru/details.php?image_id=27


Пол:
Местонахождение:
Зарегистрирован: Янв 1970
Статус: Offline
Сообщений:

Click here to see the profile for Find more posts by Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Август 24, 2005 @ 10:26:44  

Алексей!
Наверное, в описание кроме функционала нужно добавить еще и информацию о самом продукте: в какой среде работает, с какими системами и как интегрируется.
А то "модуль SD", а чего модуль?...
Ну, и авторство, поддержка (сопровождение), цены...
С уважением, Владимир

[Редактировал Владимир Вильчинский on Среда, Август 24, 2005 @ 10:27:53]

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТПАРК форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Вопросы, связанные продуктом
Текущих активных посетителей: 18
Всего текущих 0 посетителей и 18 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2017