Главная ИТПАРК | ИТ решения | ИТ сервис | Новости | О компании | ERP форум | ITIL форум

12NEWS | ITSM

ITSM Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Инструменты > Naumen Service Desk Разместить новый топик   Post A Reply
Naumen Service Desk Показать принтер версию
Автор Сообщение
Дмитрий Булкин
NAUMEN

Пол: Мужской
Местонахождение:
Зарегистрирован: Снт 2005
Статус: Offline
Сообщений: 2

Click here to see the profile for Дмитрий Булкин Visit http://www.naumen.ru/ Отправить письмо email to Дмитрий Булкин Find more posts by Дмитрий Булкин Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Вторник, Сентябрь 13, 2005 @ 18:46:18    ICQ

Буду рад поделится любой информацией по данному продукту

http://www.naumen.ru/go/products/nausd

Вячеслав Виноградов
<10 сообщений

Пол: Мужской
Местонахождение:
Зарегистрирован: Снт 2005
Статус: Offline
Сообщений: 2

Click here to see the profile for Вячеслав Виноградов Отправить письмо email to Вячеслав Виноградов Find more posts by Вячеслав Виноградов Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Сентябрь 23, 2005 @ 13:38:19    ICQ

Здравствуйте, Дмитрий!
Было бы очень интересно..
В частности меня интересует:
1. Какие процессы поддерживаются (управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, уровнем сервиса - это хорошо, а что с остальными процессами?)
2. С какими продуктами возможна интеграция и посредствои какого механизма?
3. Вопрос лицензирования

На всякий случай мой е-mail - VinogradovVV@yandex.ru

[Edit by Вячеслав Виноградов on Пятница, Сентябрь 23, 2005 @ 13:46:51]

Дмитрий Булкин
NAUMEN

Пол: Мужской
Местонахождение:
Зарегистрирован: Снт 2005
Статус: Offline
Сообщений: 2

Click here to see the profile for Дмитрий Булкин Visit http://www.naumen.ru/ Отправить письмо email to Дмитрий Булкин Find more posts by Дмитрий Булкин Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Сентябрь 23, 2005 @ 13:59:26    ICQ

Quote:
Originally posted by Вячеслав Виноградов

Здравствуйте, Дмитрий!
Было бы очень интересно..
В частности меня интересует:
1. Какие процессы поддерживаются (управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, уровнем сервиса - это хорошо, а что с остальными процессами?)
2. С какими продуктами возможна интеграция и посредствои какого механизма?
3. Как организована поддержка?
4. Вопрос лицензирования

На всякий случай мой е-mail - VinogradovVV@yandex.ru

Добрый день, Вячеслав!
По порядку:
1) На данный момент поддерживаются процессы управления инцидентами, проблемами, уровнем сервиса и конфигурациями, отдельно выстраивается процесс управления изменениями (более доступно на java-платформе). Касаемо остальных процессов - какие-то зачатки существуют, если для конкретных проектов будет необходимо их развитие - нет ничего невозможного.
2) Механизмов интеграции два: на уровне данных и на уровне логики. В последнем случае используются либо веб-сервисы, либо интеграционные платформы уроаня управления бизнес-логикой (BPEL, JIT).
3) С регламентом технической поддержки можно ознакомиться на нашем сайте:
http://www.naumen.ru/go/products/tech_pod/reglament
4) Существуют две платформы системы: Zope и Java. Стоимость лицензирования между ними на данный момент различается. Сюда входит стоимость серверной лицензии и стоимость пользовательской лицензии. Под пользователем подрузамевается сотрудник службы поддержки. Поддерживаемые пользователи, а также поставщики услуг и оборудования также имеют свой доступ в систему, но лицензированию они не подлежат.

Более подробно я смогу ответить на вопросы по email dbulkin@naumen.ru либо по телефону +7 (095) 7854365ю



Пол:
Местонахождение:
Зарегистрирован: Янв 1970
Статус: Offline
Сообщений:

Click here to see the profile for Find more posts by Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Сентябрь 28, 2005 @ 13:46:07  

Коллеги, прошу не пользоваться этим форумом, как сайтом знакомств. Информация о продукте может быть интересна всем участникам форума.

Спасибо

Вячеслав Виноградов
<10 сообщений

Пол: Мужской
Местонахождение:
Зарегистрирован: Снт 2005
Статус: Offline
Сообщений: 2

Click here to see the profile for Вячеслав Виноградов Отправить письмо email to Вячеслав Виноградов Find more posts by Вячеслав Виноградов Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Сентябрь 28, 2005 @ 16:22:19    ICQ

Quote:
Originally posted by Сергей Конаков

Коллеги, прошу не пользоваться этим форумом, как сайтом знакомств. Информация о продукте может быть интересна всем участникам форума.

Спасибо

Пооонял..... был не прав, исправлюсь! :)

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТПАРК форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Продукты компании NAUMEN
Текущих активных посетителей: 17
Всего текущих 0 посетителей и 17 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios


Поддержите развитие форума: по размещению рекламы обращайтесь на galpro@itpark.ru
Системы ERP управления и планирования ресурсов предприятия.  Решения WMS (Warehouse Management System) - автоматизация склада и логистики.