ITPARK.ru - ERP форум  - ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Инструменты > Naumen Service Desk Разместить новый топик   Post A Reply
Naumen Service Desk Показать принтер версию
Автор Сообщение
Дмитрий Булкин
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Вторник, Сентябрь 13, 2005 @ 18:46:18  

Буду рад поделится любой информацией по данному продукту

http://www.naumen.ru/go/products/nausd

Вячеслав Виноградов
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Сентябрь 23, 2005 @ 13:38:19  

Здравствуйте, Дмитрий!
Было бы очень интересно..
В частности меня интересует:
1. Какие процессы поддерживаются (управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, уровнем сервиса - это хорошо, а что с остальными процессами?)
2. С какими продуктами возможна интеграция и посредствои какого механизма?
3. Вопрос лицензирования

На всякий случай мой е-mail - VinogradovVV@yandex.ru

[Edit by Вячеслав Виноградов on Пятница, Сентябрь 23, 2005 @ 13:46:51]

Дмитрий Булкин
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Сентябрь 23, 2005 @ 13:59:26  

Quote:
Originally posted by Вячеслав Виноградов

Здравствуйте, Дмитрий!
Было бы очень интересно..
В частности меня интересует:
1. Какие процессы поддерживаются (управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, уровнем сервиса - это хорошо, а что с остальными процессами?)
2. С какими продуктами возможна интеграция и посредствои какого механизма?
3. Как организована поддержка?
4. Вопрос лицензирования

На всякий случай мой е-mail - VinogradovVV@yandex.ru

Добрый день, Вячеслав!
По порядку:
1) На данный момент поддерживаются процессы управления инцидентами, проблемами, уровнем сервиса и конфигурациями, отдельно выстраивается процесс управления изменениями (более доступно на java-платформе). Касаемо остальных процессов - какие-то зачатки существуют, если для конкретных проектов будет необходимо их развитие - нет ничего невозможного.
2) Механизмов интеграции два: на уровне данных и на уровне логики. В последнем случае используются либо веб-сервисы, либо интеграционные платформы уроаня управления бизнес-логикой (BPEL, JIT).
3) С регламентом технической поддержки можно ознакомиться на нашем сайте:
http://www.naumen.ru/go/products/tech_pod/reglament
4) Существуют две платформы системы: Zope и Java. Стоимость лицензирования между ними на данный момент различается. Сюда входит стоимость серверной лицензии и стоимость пользовательской лицензии. Под пользователем подрузамевается сотрудник службы поддержки. Поддерживаемые пользователи, а также поставщики услуг и оборудования также имеют свой доступ в систему, но лицензированию они не подлежат.

Более подробно я смогу ответить на вопросы по email dbulkin@naumen.ru либо по телефону +7 (095) 7854365ю

Сергей Конаков
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Сентябрь 28, 2005 @ 13:46:07  

Коллеги, прошу не пользоваться этим форумом, как сайтом знакомств. Информация о продукте может быть интересна всем участникам форума.

Спасибо

Вячеслав Виноградов
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Сентябрь 28, 2005 @ 16:22:19  

Quote:
Originally posted by Сергей Конаков

Коллеги, прошу не пользоваться этим форумом, как сайтом знакомств. Информация о продукте может быть интересна всем участникам форума.

Спасибо

Пооонял..... был не прав, исправлюсь! :)

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТСМ форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Продукты компании NAUMEN
Текущих активных посетителей: 3
Всего текущих 0 посетителей и 3 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0 BETA 2
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2018

Яндекс.Метрика