ERP форум   ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Инструменты > Mercury Разместить новый топик   Post A Reply
Mercury IT Governance Center (Demand Management) Показать принтер версию
next oldest post
Автор Сообщение
Алексей Полуэктов
<10 сообщений

Пол: Мужской
Местонахождение: Москва
Зарегистрирован: Авг 2004
Статус: Offline
Сообщений: 14

Click here to see the profile for Алексей Полуэктов Visit http://www.mts.ru Отправить письмо email to Алексей Полуэктов Find more posts by Алексей Полуэктов Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Март 31, 2005 @ 15:44:18  

Version 5.5.0 PL12

Настроен процесс обработки запросов бизнес пользователей на изменение ИС (Demand Management). Эксплуатируется в рабочем режиме уже месяца четыре.

Если одним предложением, то:
Запросы бизнес пользователей поступают в ИТ - делятся на стратегические и текущие (операционные) запросы - анализируются - запросы могут порождать (открывать) проекты или решаться в рамках проекта - слледовательно, ответсвление в Project Management (в их терминах Project Management - PMO - program management) - далее это все вырождается в Change Management (также у них есть какой-то контроль SLA).
Есть time management, но это пока не настраивали.
На каждом шаге можно сделать одного ответственным или группу.
Есть наглядная аналитика для руководителей любого уровня (таблицы, графики, статика, динамика). Гибко настраивается система notifications по e-mail.

Как у любой системы есть достоинства и недостатки. Так как система автоматизирует описанный процесс, то есть требования, которые накладываются на технические ограничения системы - некоторые кастомизируются, некоторые нет.

Собственно, дублирует HP OV SD в части инцидентов и проблем (т.е. можно настроить, и говорят, что у кого-то автоматизирует процесс IM)

В январе вышла 6 версия. Сам еще не видел, но говорят есть существенные изменения в представлении аналитики, единый интерфейс (сейчас explorer и клиент) будет все через IE, внедрен урезанный Documentum, т.е будет работать контроль версий документов. Лицензионная политика для новой версии будет другая.

Собственно, все о системе есть на сайте mercury. Но пока не потрогаешь - нет целостного понимания. Если интересны подробности - через форум что смогу отвечу.

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТПАРК форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Эксперимент.
Текущих активных посетителей: 16
Всего текущих 0 посетителей и 16 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2017