ITPARK.ru - ERP форум  - ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Инструменты > HP Разместить новый топик   Post A Reply
HP Service Manager 7.1 Показать принтер версию
next oldest post
Автор Сообщение
Sagalakov Alexander
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Вторник, Июль 22, 2008 @ 08:09:53  

а почему HP Service Manager 7.1 не обсуждаем?
Ненашев Григорий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Вторник, Июль 22, 2008 @ 11:00:30  

Я еще не ставил... говорят хорошая система. :)
Калинин Сергей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Июль 23, 2008 @ 10:49:55  

А есть где-нить демка или еще какой вариант, чтобы посмотреть, пощупать можно было? :)
Ненашев Григорий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Июль 23, 2008 @ 16:57:58  

Quote:
Оригинал размещен Калинин Сергей

А есть где-нить демка или еще какой вариант, чтобы посмотреть, пощупать можно было? :)

Есть на DVD Демо

Vasily Kamenev
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Июль 24, 2008 @ 09:44:15  

Quote:
а почему HP Service Manager 7.1 не обсуждаем?

обсуждение есть, но это другой форум и к сожалению на вражеском языке - http://forums11.itrc.hp.com/service/forums/categoryhome.do?categoryId=160
Калинин Сергей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Вторник, Июль 29, 2008 @ 18:49:33  

Quote:
Оригинал размещен Калинин Сергей

А есть где-нить демка или еще какой вариант, чтобы посмотреть, пощупать можно было? :)

Quote:
Оригинал размещен Ненашев Григорий

Есть на DVD Демо

Облазил инет, но так и не нашел демки... :( Может плохо искал, конечно... А где можно взять этот DVD Демо?

[Редактировал Калинин Сергей on Вторник, Июль 29, 2008 @ 18:49:52]

Ненашев Григорий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Август 4, 2008 @ 11:24:11  

Скинь мыло я тебе ссылку скину.
Калинин Сергей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Август 4, 2008 @ 23:36:32  

Quote:
Оригинал размещен Ненашев Григорий

Скинь мыло я тебе ссылку скину.

Блин.. в PM как написать, я так и не понял :) Напишу тут:
skalinin@mirinfo.ru или mail_me@smtp.ru

Заранее большое спасибо!

Алексей Бродин
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Август 22, 2008 @ 14:59:35  

Посмотрел, побывал на курсах.

Первая реакция поле Service Desk - тихий ужас: ненормализованная нереляционная база данных, отсутствие ее описания. Целостность базы данных поддерживается на уровне приложения. Кто хотел гибкости - учите SQL и язык скриптов. Добавление своего поля начинается с вопроса - в какую таблицу SQL его добавить и какого типа сделать ~0 ? А что бы вести по нему историю - придется писать целый роман. Что бы было веселей, например таблица с инцидентами называется probsummary :)
В общем, на мой взляд, трудоемкость внедрения и поддержки, по сравнению с ServiceDesk возросла на порядок (что не может не порадовать консультантов ;) )

+ БольшАя гибкость в настройках
+ Работа через Веб
+ Готовая локализация

- Требуется хорошее знание схемы именно ЭТОЙ базы данных .
- Мигрировать с Service Desk - практически нереально. Единственный вариант- Re-impementation по полной программе
- Требует углубленного знания программирования и SQL

Сейчас идет один проект по внедрению: на вопрос к консультанту "ну как тебе service manager" - ни одного печатного слова (@)

А так в принципе, чело консультант ко всему привыкает :p

Калинин Сергей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Август 22, 2008 @ 15:51:29  

Мда.. Что-то мне расхотелось его пробовать... :)
поковыряюсь в террасофте лучше (сорри за оффтоп)

[Редактировал Калинин Сергей on Пятница, Август 22, 2008 @ 15:53:04]

Sagalakov Alexander
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Август 25, 2008 @ 13:51:21  

Quote:
Оригинал размещен Ненашев Григорий

Скинь мыло я тебе ссылку скину.

а можно мне тоже???
alexsagalakov@mail.ru

Курицин Валерий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Вторник, Март 24, 2009 @ 19:53:28  

Коллеги, поставил данный софт, но не могу залогиниться :( .
Подскажите под каким юзером надо заходить в систему ?

Заранее спасибо !

Калинин Сергей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Март 25, 2009 @ 11:10:49  

Может быть как и в HP OV SD 4.5 логин/пароль по умолчанию:

логин: system
пароль: servicedesk

Китаев Сергей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Март 25, 2009 @ 12:02:48  

Quote:
Оригинал размещен Калинин Сергей

Может быть как и в HP OV SD 4.5 логин/пароль по умолчанию:

логин: system
пароль: servicedesk

Не, там логин falcon , а пароль - пустой (помойму)
+ есть dvd, кому надо могу зарезать и дать болванку :)
почему то демо работает около 2 месяцев, и на той машине на которой оно стояло, больше не ставиться, так что надо сразу создавать себе виртуальную машину и ее насиловать постоянно :)

[Редактировал Китаев Сергей on Среда, Март 25, 2009 @ 12:03:53]

[Редактировал Китаев Сергей on Среда, Март 25, 2009 @ 12:09:44]

Курицин Валерий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Март 25, 2009 @ 23:04:46  

Спасибо, Сергей!
Зайти получилось под логином "falcon" с пустым паролем.
Но откуда Вы его узнали ?
Ненашев Григорий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Март 26, 2009 @ 12:34:01  

Кстати на сколько я слышал что в 7 если в карточке персонала поменять фамилию, то во всех связанных обращениях фамилия останется старой. Т.к связки нет.
Кто ни будь проверял?
Сергей Медведев
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Март 27, 2009 @ 18:45:29  

Я не проверял, но походу в 7.10 они поправили связки, потому, что мне с левой фамилией не удалось создать заявку.
Vitaly Gonchar
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Май 21, 2009 @ 19:24:43  

где можно скачать 7.1 не подскажете?
7.0 имеется. нужно именно 7.1

vitali@gonchar.org

Попов Константин
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Май 25, 2009 @ 10:39:46  

Service Manager очень навороченный, только начел раскатывать , были проблемы с импортом из excel, сейчас застрял на создании форм

Кто ни будь работал с формами ?

Сергей Медведев
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Май 25, 2009 @ 13:52:16  

Навороченный????????????
скорее прошлый век.
Ненашев Григорий
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Май 25, 2009 @ 14:01:52  

Мы отказались от него… там таблицы не связанные ...
Сергей Медведев
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Май 27, 2009 @ 15:24:49  

я бы тоже отказался, но Хулит не предоставил нам альтернативы :(
Зубов Артем
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Февраль 25, 2010 @ 00:29:27  

А по ценам никто сориентировать не может? Для предварительного анализа возможности перехода:
1) стоимость модуля HelpDesk (если применимо)
2) стоимость конкурентных лицензий
3) стоимость именных лицензий
4) возможность взаимозачета лицензий от SD 4.5 (видел упоминание о такой возможности).

--------------------

Алексахин Алексей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Апрель 28, 2010 @ 10:35:45  

[QUOTE][I]Оригинал размещен Попов Константин[/I]

Service Manager очень навороченный, только начел раскатывать , были проблемы с импортом из excel, сейчас застрял на создании форм

Кто ни будь работал с формами ?

[/QUOTE]

Константин поделись опытом как импортировать из excel в SM ? (через connect-it ?)

Косыгин Андрей
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Понедельник, Май 17, 2010 @ 16:23:33  

Импортировать можно из текстового файла, сделанного в Excell через "Диспетчер Database Менеджер" (да, там именно такое название!). Меню "Расширение функционала" или команда "db". Правое-верхнее меню - "Мастер импорта текста". Далее выбираете таблицу, потом соответствие полей/столбцов таблицы. Если импортить много, можно сделать свои форматы в "управлении форматами" (вкладка "расчеты" например для задания условий на поля, дублирования полей и т.д.). Так оказалось проще чем через коннектор или excell. Плюс любую таблицу можно экспортнуть в excell через правое-верхнее меню.

Формы в основном изменял. Свои не делал. "fd"-проектирование и вперед. Добавлял некоторые поля. Хотя за год решение наверно уже нашлось :)

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТСМ форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Инструменты HP
Текущих активных посетителей: 4
Всего текущих 0 посетителей и 4 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0 BETA 2
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2018

Яндекс.Метрика