ITPARK.ru - ERP форум  - ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Новости и события (!) > Новости ITSM Разместить новый топик   Post A Reply
Epicor объявляет о выходе Epicor® ITSM 2009 Показать принтер версию
next newest post | next oldest post
Автор Сообщение
administrator
General

Пол: Unspecified
Местонахождение:
Зарегистрирован: Авг 2002
Статус: Offline
Сообщений: 160

Click here to see the profile for administrator Отправить письмо email to administrator Find more posts by administrator Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Среда, Август 5, 2009 @ 14:52:43  

Epicor Software Corporation (NASDAQ: EPIC), поставщик программных решений для предприятий среднего и крупного бизнеса, объявил о выпуске Epicor ITSM 2009, новейшей версии решения компании Epicor для управления ИТ-услугами.
Решение для управления услугами в сфере ИТ, обладающее большей производительностью, расширенными возможностями удаленного доступа и поддерживающее большее количество языков.

“С Epicor ITSM 2009 компания Epicor продолжает поддерживать требования современных предприятий, предоставляя инструментарий и новейшие технологии, позволяющие достичь оптимальной производительности, большей гибкости и расширить возможности глобальной поддержки услуг в сфере ИТ”, - заявил Джеймс Норвуд, вице-президент по маркетингу компании Epicor.

Шведская телекоммуникационная компания Polystar Insruments AB, занимающаяся разработкой тестового оборудования и приборов контроля для операторов и производителей отмечает, что им удалось добиться значительных успехов в работе, благодаря использованию Epicor ITSM. «Наша служба поддержки работает более эффективно, и наши клиенты теперь больше удовлетворены нашими услугами, - говорит Кент Реведал (Kent Revedal), вице-президент службы поддержки клиентов Polystar T&M AB. Невозможно отследить вручную все заявки при большом количестве соглашений об уровне сервиса (SLA, Service Level Agreements) и от 16 до 20 различных типов времени отклика для различного типа заявок и клиентов. С этим прекрасно справляется Epicor ITSM. Мы ожидаем, что с появлением Epicor ITSM 2009 мы сможем воспользоваться дополнительными преимуществами от возросшего быстродействия системы, а также усовершенствованными возможностями портала».

Напомним, что в 2007 году вышла полностью локализованная для России версия Epicor ITSM. Российские пользователи, знакомые с работой Epicor ITSM, отмечают удобство использования системы, а также возможность с ее помощью решить все задачи, связанные с оптимизацией и управлением ИТ-инфраструктурой. Система позволяет быстро и четко отслеживать инциденты, следить за их обработкой и устранением. Позволяет учитывать как программные, так и аппаратные средства ИТ-инфраструктуры, отслеживая финансовые данные по ним. Кроме того, благодаря возможностям портала, пользователи всегда могут получить необходимую им информацию и ответы на вопросы в любое удобное для них время. С появлением новой версии решения, доступного также на русском языке, российские компании получают более мощный и гибкий инструмент для управления ИТ-услугами.

Источник: http://erpnews.ru/doc4006.html

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТСМ форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Новости по управлению сервисами
Текущих активных посетителей: 19
Всего текущих 0 посетителей и 19 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0 BETA 2
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2018

Яндекс.Метрика