ITPARK.ru - ERP форум  - ITIL форум  
ITSM база знаний и Форум Параметры  |  Регистрация  |  Посетители  |  Поиск  |  Помощь
    |- Общие вопросы > Терминология Разместить новый топик   Post A Reply
Help Desk, Service Desk и иже с ними Показать принтер версию
next newest post | next oldest post
Автор Сообщение
Владимир Вильчинский
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Октябрь 16, 2003 @ 18:03:29  

Я понимаю, что устоявшихся наименований для HD и SD в русском нет, также как и для девочек, которые сидят на телефоне, и мальчиков, бегающих по вызовам. У "них" они все help desk или sevice desr specialist.
А как у нас в России сложилось?
Я встеречал "Диспктчерская служба" и "Служба поддержки пользователей"
Для девочек - "диспетчер" или "оператор", а для мальчиком вообще ничего путнего.
Поделитесь своим опытом, пожалуйста.
Сергей Конаков
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Октябрь 16, 2003 @ 18:28:50  

Диспетчерская служба или helpdesk
Диспетчеры

Для мальчиков было супер слово БИОРОБОТЫ, жаль, неофициально :)

Владимир Бахметьев
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Октябрь 16, 2003 @ 19:41:06  

"Мальчики по вызову" :-)
Владимир Вильчинский
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Четверг, Октябрь 16, 2003 @ 20:33:30  

Quote:
Оригинал размещен Владимир Бахметьев

"Мальчики по вызову" :-)

Вам бы, уважаемый, все хиханьки да хаханьки.
А народ этих мальчиков называет "специалистами по поддержке пользователей", бывают старшие, ведущих и главных не встречал...
Вот толька как и за какие части тела они пользователей поддерживают? ;)

Николай Крачун
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Октябрь 17, 2003 @ 09:36:07  

Quote:
Оригинал размещен Владимир Вильчинский
Я понимаю, что устоявшихся наименований для HD и SD в русском нет, также как и для девочек, которые сидят на телефоне, и мальчиков, бегающих по вызовам. У "них" они все help desk или sevice desr specialist.
А как у нас в России сложилось?
Я встеречал "Диспктчерская служба" и "Служба поддержки пользователей"
Для девочек - "диспетчер" или "оператор", а для мальчиком вообще ничего путнего.

У нас - Service Desk/Центр Обслуживания, в нем - supervisor/координатор (для дев.) и tech.specialist/техник (для мал.)
Владимир Бахметьев
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Октябрь 17, 2003 @ 09:55:25  

"Служба 2-333", по номеру телефона для обращений. Мы даже придумывали логотип и футболки для этих ребят делали, и народ в них по офису периодически похаживал :-)
Николай Крачун
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Октябрь 17, 2003 @ 10:39:25  

Quote:
Оригинал размещен Владимир Бахметьев
"Служба 2-333", по номеру телефона для обращений.

Должен признаться - выше я привел "официальные" названия, а юзеры называют "911" - тоже по номеру телефона.
Владимир Вильчинский
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Пятница, Октябрь 17, 2003 @ 16:48:59  

911 ко многому обязывает.
Хотя, если создавать действительно единую службу, то годится.
Василий Аксенов
Unregistered
Редактировать или удалить сообщение Reply w/Quote
Posted Воскресенье, Октябрь 19, 2003 @ 20:55:20  

отдел технического сопровождения рабочих мест - для тех кто поддерживает писюки

--------------------

Разместить новый топик   Post A Reply Перейти к:
Написать вебмастеру | ИТСМ форум | Политика Privacy All times are GMT +4 Hours.
Добро пожаловать на форум, Guest!  
Login
Имя :
Пароль :
Чтобы пользоваться нашим форум необходимо зарегистрироваться! Пришлите заявку.В заявке необходимо указать имя и фамилию, и желательно место работы.

Уведомление о регистрации вас на форуме и логин будут высланы на ваш E-mail!
Имя и пароль регистрозависимы!
Правила форума здесь.
Forum Rules & Description
Who Can Read The Forum? Any registered user or guest
Who Can Post New Topics? Any registered user
Who Can Post Replies? Any registered user
Who Can Edit Posts? Any original author
Трактование и переводы терминов
Текущих активных посетителей: 7
Всего текущих 0 посетителей и 7 гостей на сайте. | Большинство пользователей когда-либо было 167 on 04-10-2008 22:55:22
Поиск на этом форуме
Поисковые слова: Искать за:
Powered by CuteCast v2.0 BETA 2
Copyright © 2001-2003 ArtsCore Studios
Все права защищены.
GALPRO ©2003-2018

Яндекс.Метрика